Glossário de Performance Marketing

Ad Rank

Pontuação que o Google Ads calcula para decidir a posição de um anúncio no leilão. Depende do valor do lance, do índice de qualidade e do impacto esperado das extensões.

API de Conversões

Forma de enviar eventos (como compras e leads) diretamente do servidor do site para o Meta, em vez de depender só do browser. Ajuda a medir melhor com cookies recusados.

Atribuição

Regra que decide a que canal, campanha ou anúncio se dá o crédito por uma conversão. Modelos diferentes dão créditos diferentes ao mesmo cliente.

CAC (Custo de Aquisição de Cliente)

Quanto custa, em média, conquistar um cliente novo. Calcula-se dividindo o investimento em marketing e vendas pelo número de clientes novos. Ver o artigo.

Consent Mode

Mecanismo do Google que ajusta o comportamento das tags consoante o consentimento de cookies do utilizador. Ver o artigo.

CPA (Custo por Aquisição)

Custo médio de cada ação de valor, como uma compra ou um lead, atribuída a uma campanha.

CPC (Custo por Clique)

Valor pago, em média, por cada clique num anúncio.

CPL (Custo por Lead)

Valor pago, em média, por cada lead gerada. Deve ser lido em conjunto com a qualidade da lead.

CPM (Custo por Mil Impressões)

Valor pago por cada mil vezes que um anúncio é mostrado.

CRO (Otimização da Taxa de Conversão)

Conjunto de práticas para aumentar a percentagem de visitantes que agem no site, como pedir um contacto ou comprar.

CTR (Taxa de Cliques)

Percentagem de pessoas que clicam num anúncio depois de o verem. Calcula-se dividindo cliques por impressões.

Data layer

Camada de dados no site que passa informação (como valor de compra e produtos) ao Google Tag Manager de forma estruturada.

Evento-chave

Evento do Google Analytics 4 marcado como importante para o negócio, como um pedido de contacto ou uma compra. Antes chamava-se conversão.

Feed de produtos

Ficheiro ou ligação com o catálogo de uma loja (títulos, preços, imagens, stock) enviado ao Google Merchant Center para anúncios de Shopping.

Frequência

Número médio de vezes que a mesma pessoa vê um anúncio num período. Frequência alta sem resultados costuma pedir criativo novo.

Funil de vendas

Percurso de uma pessoa desde que descobre a marca até comprar, normalmente dividido em descoberta, consideração e decisão.

GA4 (Google Analytics 4)

Versão atual da ferramenta de análise do Google, baseada em eventos. Ver o serviço.

Google Tag Manager

Ferramenta gratuita do Google para gerir as etiquetas de tracking de um site num só painel. Ver o serviço.

Índice de Qualidade

Nota do Google Ads à relevância de um anúncio, da palavra-chave e da página de destino. Melhores notas podem reduzir o custo por clique.

Landing page (página de destino)

Página para onde um anúncio leva o visitante, desenhada para uma única ação, como pedir um contacto.

Lead

Contacto de uma pessoa interessada no que vendes, obtido normalmente através de um formulário, chamada ou mensagem.

Lead qualificada

Lead que cumpre critérios definidos com a equipa comercial: perfil de cliente, necessidade real e capacidade de decisão.

LTV (Valor do Cliente ao Longo do Tempo)

Margem que um cliente gera durante toda a relação com o negócio. Compara-se com o CAC para saber se o crescimento compensa.

Margem de contribuição

O que sobra de cada venda depois dos custos variáveis (produto, portes, comissões). É a base do CAC máximo e do ROAS de equilíbrio.

Performance Marketing

Forma de fazer marketing digital em que cada ação é medida e otimizada por um resultado concreto, como leads ou vendas. Ver o guia.

Performance Max

Tipo de campanha do Google Ads que distribui anúncios por Pesquisa, Shopping, YouTube, Display, Discover, Gmail e Maps de forma automatizada. Ver comparação.

Pixel

Código instalado no site que envia ao Meta, ao TikTok ou ao LinkedIn as ações dos visitantes, para medir e otimizar anúncios.

Quota de impressões

Percentagem das impressões possíveis que o teu anúncio realmente recebeu. Mostra se estás a perder procura por orçamento ou por ranking.

Remarketing

Anúncios dirigidos a pessoas que já visitaram o site ou interagiram com a marca, para as trazer de volta.

ROAS (Retorno do Investimento em Anúncios)

Receita gerada por cada euro investido em anúncios. Um ROAS de 4 significa 4 € de receita por 1 € gasto.

ROAS de equilíbrio

ROAS mínimo para não perder dinheiro em cada venda. Calcula-se como 1 a dividir pela margem de contribuição. Ver o artigo.

ROI (Retorno do Investimento)

Ganho obtido face ao valor investido. Um ROI de 200 % significa que por cada euro investido voltam 3: o euro investido mais 2 de lucro.

Taxa de conversão

Percentagem de visitantes ou cliques que realizam a ação pretendida, como comprar ou pedir um contacto.

Teste A/B

Comparação controlada de duas versões (de um anúncio ou de uma página) para perceber qual funciona melhor, mudando um fator de cada vez.

UTM

Parâmetros adicionados a um link para identificar a origem do tráfego (fonte, meio, campanha). Ver o guia.

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