Muitos sites perdem conversões medidas porque o consentimento está mal configurado, ou arriscam problemas legais porque disparam tags sem autorização. Este guia resume o que precisas de saber.
O que é
É um conjunto de sinais que o site envia ao Google sobre o que o utilizador aceitou (armazenamento de anúncios, dados de utilizador para anúncios, personalização, análise). As tags do Google adaptam-se: se o utilizador recusa, deixam de usar cookies e, na versão avançada, enviam sinais sem identificadores para modelar parte das conversões.
O que precisas de ter
- Um banner de consentimento (CMP) que peça autorização de forma clara, com opção de recusar tão fácil quanto aceitar.
- Consent Mode configurado com os estados por defeito antes de qualquer tag disparar.
- Tags organizadas no Tag Manager, com regras que respeitam o consentimento.
- Política de privacidade atualizada, que explique responsável, finalidade, base legal, prazo de conservação e direitos.
Desde março de 2024, quem serve anúncios a utilizadores no Espaço Económico Europeu precisa de implementar o Consent Mode v2 para manter funções de personalização, remarketing e medição. Esta versão acrescentou dois sinais: ad_user_data e ad_personalization12.
O que acontece se recusarem
Uma parte relevante dos utilizadores recusa cookies pelo menos às vezes. Sem Consent Mode, essas visitas desaparecem dos números. Com Consent Mode avançado, o Google pode modelar parte das conversões perdidas. Por isso a medição deve considerar que há sempre alguma incerteza.
Boas práticas
- Testa o banner no telemóvel: é onde a maioria acede.
- Não disparar tags de marketing antes do consentimento.
- Configurar as conversões avançadas do Google Ads quando fizer sentido.
- Medir também chamadas, WhatsApp e email como conversões, para além do clique.
Como se liga ao resto do tracking
O consentimento é a base do tracking de conversões e influencia o que aparece no GA4. É por isso que o configuramos logo na fase de Construção do Método SCALE.
Não. O banner recolhe o consentimento; o Consent Mode transmite-o às tags do Google.
O responsável pelo tratamento dos dados, ou seja, o dono do site. Em caso de dúvida legal, consulta um profissional.
Fontes e leituras
- Google Consent Mode v2 in 2024 for Google Ads usersconsentmanager. Obrigatoriedade para o EEE e novos parâmetros.
- What Is Google Consent Mode v2?Termly. Explicação de Basic e Advanced Consent Mode.
