Customer Match permite carregar dados próprios (email, telefone, morada) para chegar a clientes e contactos nos canais do Google. Os dados são cifrados antes do envio e comparados com contas Google; o Google recomenda juntar estas listas às de remarketing do site1.
É das formas mais estáveis de fazer remarketing num mundo com menos cookies. Mas a lista é tão boa como os dados e o consentimento que a sustentam.
Para que serve
- Anunciar a clientes existentes (vendas repetidas, novos produtos).
- Excluir clientes de campanhas de aquisição.
- Criar públicos semelhantes a partir dos melhores clientes.
- Ajustar lances para quem já conhece a marca.
Taxa de correspondência
A taxa de correspondência indica que parte da lista foi associada a contas Google2. Subir a taxa passa por enviar mais campos por pessoa, manter dados atuais e formatá-los como o Google pede.
Boas práticas
| Prática | Porquê |
|---|---|
| Enviar vários campos (email e telefone) | Aumenta a hipótese de correspondência |
| Atualizar regularmente | Remove contactos desatualizados |
| Respeitar pedidos de saída | Exigência legal e de confiança |
| Segmentar por valor | Permite mensagens e lances diferentes |
Cuidados legais
Só carregues dados de quem aceitou esse uso. Ver o guia de RGPD e cookies e o guia de remarketing.
Listas demasiado pequenas não circulam bem. Junta segmentos para ganhar dimensão.
Segundo o Google, os dados são cifrados e depois de correspondidos não são guardados nem usados para outros produtos.
Fontes e leituras
- Customer Match best practicesAjuda do Google Ads. Recomendações.
- About Customer Match match ratesAjuda do Google Ads. Taxa de correspondência.
