Remarketing é voltar a mostrar anúncios a quem já visitou o teu site; as listas de clientes juntam os teus dados próprios para chegar a quem já te conhece. O Google recomenda combinar listas de remarketing do site com listas de dados próprios (Customer Match) para uma deteção mais duradoura e precisa1.
Com menos cookies de terceiros e mais consentimento, os dados que tu recolhes passaram a ser o ativo mais estável. Este guia explica que listas criar e como mantê-las limpas e legais.
As listas que fazem sentido
| Lista | Quem inclui | Para quê |
|---|---|---|
| Visitantes | Pessoas que viram o site | Recordar a oferta |
| Interessados | Viram produto, preço ou formulário | Empurrar para a decisão |
| Clientes | Quem já comprou | Vendas repetidas e venda cruzada |
| Antigos clientes | Quem não compra há tempo | Reativação |
| Exclusões | Quem já converteu | Não gastar onde já não faz falta |
Customer Match, passo a passo
Customer Match permite usar dados próprios (email, telefone, morada) para chegar a clientes novos e existentes em Pesquisa, Shopping, Gmail, YouTube e Display1. Os dados são cifrados antes do envio e a correspondência faz-se com contas Google1.
- Reúne a lista a partir do CRM, só com pessoas que consentiram.
- Formata-a como o Google pede e envia-a pelo Google Ads ou por um parceiro.
- Verifica a taxa de correspondência; listas maiores e mais completas correspondem melhor2.
- Atualiza com regularidade e remove quem pediu para sair.
Cuidados
- Consentimento: só uses dados para o fim que informaste, ver o guia de RGPD e cookies.
- Tamanho mínimo: listas pequenas não circulam; junta segmentos parecidos.
- Frequência: remarketing sem limite cansa o público, ver fadiga criativa.
- Mensagem diferente por fase: quem viu o preço não precisa da mesma mensagem de quem só viu o blogue.
Funciona, com menos precisão em quem recusa cookies. As listas de dados próprios ajudam a compensar.
Só os que deram consentimento para esse uso e de forma proporcionada.
Fontes e leituras
- Customer Match best practicesAjuda do Google Ads. Recomendações para listas de dados próprios.
- About Customer Match match ratesAjuda do Google Ads. Como se calcula a taxa de correspondência.
