As palavras-chave negativas dizem ao Google Ads em que pesquisas o teu anúncio não deve aparecer. Encontram-se no relatório de termos de pesquisa, adicionam-se ao nível da campanha ou da conta, e funcionam de forma literal: não apanham variantes nem plurais, por isso convém listar as formas relevantes.
Escolher o que não queres é metade de uma campanha bem segmentada. Quem nunca olha para os termos de pesquisa paga cliques de pessoas à procura de outra coisa, emprego, grátis, ou um produto que não vendes.
Onde encontrar candidatas
- Abre o relatório de termos de pesquisa da campanha.
- Ordena por custo e procura termos com gasto e zero resultado1.
- Distingue intenção errada (por exemplo, "emprego", "curso") de intenção certa com resultado ainda baixo.
Três tipos de correspondência
| Tipo | O que exclui | Quando usar |
|---|---|---|
| Ampla | Pesquisas com todas as palavras, em qualquer ordem. | Para tirar um tema inteiro. |
| De expressão | Pesquisas que contêm a expressão pela mesma ordem. | Quando a ordem importa. |
| Exata | Só aquela pesquisa. | Quando a palavra solta bloquearia boas pesquisas. |
Ao contrário das palavras-chave positivas, as negativas não cobrem variantes próximas, plurais ou sinónimos, apenas a forma que escreveres1. Para uma exclusão fiável, acrescenta as variantes que interessam.
Boas práticas
- Listas partilhadas. Cria uma lista com as exclusões comuns (emprego, grátis, usado) e aplica-a às campanhas.
- Nível de conta. O Google permite exclusões ao nível da conta, úteis para o que nunca interessa2.
- Revisão regular. Semanal nos primeiros meses; depois mensal.
- Cuidado com campanhas automatizadas. Quando o sistema expande pesquisas, as exclusões ganham mais peso, ver AI Max.
Erros comuns
- Excluir uma palavra que também descreve o teu serviço. Verifica antes o impacto.
- Esquecer o efeito no tráfego. Cortar demais encolhe o volume e atrasa a aprendizagem.
- Usar negativas para compensar uma página fraca. Primeiro vê a qualidade do anúncio e da página.
Não há um número. Devem refletir o que realmente aparece nos termos de pesquisa, não uma lista genérica copiada.
Não diretamente, mas melhoram a relevância do tráfego que chega, o que ajuda o CTR e a conversão.
Fontes e leituras
- About negative keywordsAjuda do Google Ads. Tipos de correspondência e comportamento literal.
- About account-level negative keywordsAjuda do Google Ads. Exclusões ao nível da conta.
